سياسة عامة

-مدة تجهيز الطلبات قبل تسليمها لشركات الشحن 24 - 48 ساعة عمل.

-يحق للمتجر إلغاء طلب العميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ في التسعير أو انتهاء المخزون او غيرها من الاسباب ويتم إرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو بحوالة عكسية او عن طريق شركات التقسيط تابي وتمارا. كما لا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.

-في حال عدم امكانية توفبر المنتج المطلوب، يتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته في استبداله بمنتج آخر او توفير المننج نفسه بسعر مختلف او ارجاع المبلغ المدفوع.

-للإستفادة من خدمات الإرجاع والإستبدال والضمان يتوجب على العميل إحضار المنتج مع كامل ملحقاته وأن تكون بحالة شرائها دون خلل بالاضافة للفاتورة الألكترونية.

-في حال الاسترجاع بالتحويل البنكي، يتم إعادة المبلغ للعميل خلال مدة 7 الي 12 يوم عمل،

-في حال الاسترجاع بالحوالات العكسية إلى البطاقة يتم رفع طلب الارجاع خلال مدة 2 الي 5 أيام عمل، وتعتمد مدة وصول المبلغ إلى العميل على البنك الخاص فيه،