في حال وصلك المنتج مختلف عن طلبك:
-نقوم باستبداله او استرجاعه مجاناً, على أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم.
في حال وصلك المنتج ويحتوي على أي خلل فني:
-نقوم باستبداله مجاناً على أن يكون الخلل واضح ومثبت خلال 3 ايام من استلامة.
وفي حال ملاحظة الخلل بعد مرور 3 ايام من استلام العميل للمنتج يحال للضمان.
سياسة الاستبدال او الاسترجاع بدون وجود أي مشكلة في المنتج:
نحترم رغبتكم, ونقدم لكم خدمة الاستبدال خلال 3 أيام من استلام المنتج والارجاع خلال 24 ساعة من استلام المنتج
-على ان يكون في حالته الاصلية وغير مستخدم ولم يتم فتحه والعبث به ولم يتضرر غلاف المنتج نهائياً.
-لايمكن استرجاع المنتجات الرقمية بأي شكل من الأشكال
-بعد استلام المنتج والتاكد من سلامته يتم استرجاعه او استبداله مع خصم قيمة الشحن
-يتحمل العميل قيمة بوليصة الاستبدال او الاسترجاع كاملة، 30 ريال لكل بوليصة
- يتم اعادة قيمة الطلب مخصوم منه 4% في حالة الدفع عن أبل بي أو مدى أو stc pay و 10% عن طريق تمارا او تابي أو الفيزا.
